Polityka zwrotów

Prosta polityka zwrotów i reklamacji w przypadku wynajmu

1 Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady zwrotów i reklamacji usług świadczonych przez Dola Service Sp.zoo , która działa pod nazwą „Prosty Najem” . Polityka obejmuje wszystkie produkty i usługi oferowane na stronie internetowej Prosty Najem, w tym przygotowywanie dokumentów związanych z umowami najmu okazjonalnego i dostarczanie notarialnie poświadczonych adresów zastępczych.

2 Rodzaj świadczonych usług

Usługi świadczone przez Simple Rental są niematerialne, cyfrowe w swej naturze i są dostarczane w formie dokumentów przygotowywanych na żądanie. Oferowane usługi obejmują:

• Przygotowywanie standardowej dokumentacji : dokumenty dotyczące umów najmu okazjonalnego (w tym przyznanie adresu zastępczego) przygotowywane są na podstawie danych dostarczonych przez klienta.
• Dokumenty poświadczone notarialnie : opcja dla klientów, którzy wymagają oficjalnego potwierdzenia dokumentów przez notariusza.

3 Brak możliwości zwrotu

Ze względu na charakter zamówień spersonalizowanych, usługi świadczone przez Simple Rental nie podlegają zwrotom ani refundacjom po dostarczeniu dokumentów. Każdy dokument jest tworzony na podstawie indywidualnych danych dostarczonych przez klienta i nie może być ponownie wykorzystany.

Wyjątki od tej reguły:

• Błędy po stronie Simple Rental : Jeżeli dokument zawiera błędy powstałe z winy dostawcy usługi (np. błędnie wprowadzone dane, pomimo podania przez klienta prawidłowych informacji), klient ma prawo złożyć reklamację i otrzymać poprawiony dokument bez dodatkowych kosztów.
• Niedostarczona usługa : W przypadku gdy usługa nie została dostarczona z winy dostawcy usługi (np. niedostarczenie dokumentu), klientowi przysługuje zwrot pełnej kwoty.

4 Zasady składania skarg i korekt

Jeśli dokument dostarczony przez Simple Rental zawiera błędne informacje, które nie są winą klienta, klient ma prawo złożyć reklamację w ciągu 14 dni od daty dostarczenia dokumentu. Dokument zostanie poprawiony bez dodatkowych opłat.

Zgłoszenie skargi powinno zawierać:

• Numer zamówienia.
• Opis błędu.
• Popraw dane, które mają zostać uwzględnione w dokumencie.

Procedura składania skarg:

1. Składanie reklamacji : Reklamacje można składać za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Simple Rental lub bezpośrednio na adres e-mail: biuro@prostynajem.info.
2. Weryfikacja zgłoszenia : Simple Rental zobowiązuje się do weryfikacji zgłoszonego problemu w terminie 5 dni roboczych od otrzymania reklamacji.
3. Informacje o dalszych krokach : Po sprawdzeniu zgłoszenia klient zostanie poinformowany o decyzji w sprawie reklamacji i dalszych krokach, które zostaną podjęte.

5. korekty wynikające z błędnych danych podanych przez Klienta

Jeżeli dokument został sporządzony na podstawie błędnych danych podanych przez klienta (np. błędne nazwisko, błędny adres), klient ponosi koszt sporządzenia nowej wersji dokumentu. Koszt korekty wynosi 100 zł.

6 Ograniczenia dotyczące zwrotów

Zwroty nie są dostępne w następujących przypadkach:

• Dokumenty zostały sporządzone na podstawie błędnych danych podanych przez klienta (np. błędne imię, błędny adres).
• Klient zmienił zdanie po dostarczeniu dokumentów, niezależnie od tego, czy były one poprawne, czy nie.

7 Zwrot kosztów

W przypadku uznania reklamacji lub w innych wyjątkowych sytuacjach zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od uznania reklamacji. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na ten sam numer rachunku bankowego, z którego dokonano płatności, lub na inne konto wskazane przez klienta (po wcześniejszym uzgodnieniu).

8 Kontakt.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące zasad zwrotów i reklamacji, skontaktuj się z nami:

• E-mail: biuro@prostynajem.info
• Telefon: +48 732 881 991